秀峰支行耐心服务暖人心

来源:中国都市商界网 编辑:Dswhj 2020-09-17 12:07
  2020年9月16日,一位中年男士面露难色,十分焦急走进了秀峰支行的营业大厅,手上拿着一张ETC的记账卡。经询问,该男士单位公车之前在银行办理了ETC业务,属于储蓄卡充值类型,由于现在没有充值业务了,ETC不慎进入黑名单后迟迟没有解除导致ETC一直无法正常使用,因为车辆绑定的账户是对公...

  2020年9月16日,一位中年男士面露难色,十分焦急走进了秀峰支行的营业大厅,手上拿着一张ETC的记账卡。经询问,该男士单位公车之前在银行办理了ETC业务,属于储蓄卡充值类型,由于现在没有充值业务了,ETC不慎进入黑名单后迟迟没有解除导致ETC一直无法正常使用,因为车辆绑定的账户是对公账户,修改流程比较麻烦,客户也是辗转了几个银行的网点也没能解决问题。

  

  在秀峰支行的网点负责人初步了解状况之后,亲自带领客户上柜办理黑名单解除、注销ETC重新开立以及后续的销户退款等业务,因为客户单位的组织机构代码有变动且绑定的是对公账户的原因,流程比个人办理ETC的业务相对而言复杂一点,办理业务的途中几次遇到阻碍,秀峰支行的工作人员也一直在为客户电话联系并咨询,丝毫没有推诿的想法,最终成功地为客户解决了所有的问题。客户直呼秀峰支行的服务态度非常好,十分耐心,并表示单位之后如果有关于银行的业务会优先考虑秀峰支行。

  

  一次次的优质服务,不仅仅树立了工商银行在客户心中负责任有担当的金融形象,更有利于银行长治久安的发展。


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