优创数据领衔业务流程外包 助力中国服务贸易快速发展

来源:中国都市商界网 编辑:Dswhj 2020-06-23 15:36
随着经济全球化的深入,服务外包逐渐成为全球经济一体化的重要见证。近年来,在政府部门一系列的政策支持下,我国的服务外包行业稳步发展,已成为生产性服务出口的主要实现途径。根据商务部最新数据显示,2019年我国企业承接服务外包合同额15699.1亿元,同比增长18.6%。服务外包的高速发...

随着经济全球化的深入,服务外包逐渐成为全球经济一体化的重要见证。近年来,在政府部门一系列的政策支持下,我国的服务外包行业稳步发展,已成为生产性服务出口的主要实现途径。根据商务部最新数据显示,2019年我国企业承接服务外包合同额15699.1亿元,同比增长18.6%服务外包的高速发展,不仅稳定了大学生就业,更有利于促进产业升级,推动增长方式向集约化发展。

从业务种类来说,外包服务主要包括信息技术外包(ITO,业务流程外包(BPO和知识流程外包(KPO,其中业务流程外包BPO行业需求增长尤为迅猛,仅在2020年1-4月,我国企业承接业务流程外包298亿元,同比增长19.5%。从经营主体看,外商投资企业承接离岸服务外包的比例达到了40.6%。

作为国内较早开启业务流程外包(BPO)的企业,优创数据技术有限公司(以下简称“优创数据”)的发展算是业务流程外包领域的缩影。2003年创始至今,优创数据从一开始的2人规模扩展到目前的近5000员工,并持续为来自美国、加拿大和英国的350余家保险企业提供后台运营解决方案。优创数据客户留存率高达25%以上,并在以往每年都保持着25%以上的业务增长率,2019年全球营业收入首次突破1亿美元,已经成为国内最大的对美保险业战略服务供应商。据悉,在今年特殊情况下,优创数据宣布2020年仍旧将实现至少8%的增长,并预计将在明年恢复20%的长期年平均增长率。尽管受疫情影响,今年的业务增长速度有所放缓,但对于优创数据来说,未来的发展仍旧是蓝海一片,根据其最新发展战略显示,优创数据将锁定4000家欧美相关保险企业,未来仍有220亿美元的市场空间待开发。

作为缩减服务贸易逆差的重要手段,服务外包近年来在中国愈发受到重视。在产业规模稳步扩大的同时,产业结构优化成为了重要命题。优创数据的管理团队长期服务于服务贸易行业,具有丰富的外包行业从业经验和管理经验,对业务流程外包业务发展有着独特见解,为优创数据的业务转型升级提供了有力支撑。优创数据在服务贸易领域不断耕耘,积累了丰富管理经验,对外包业务运营全部按照标准体系实行规范化、流程化、标准化管理和交付服务。在稳定“流程管理战略咨询人力培训数据分析”四大业务板块的同时,优创数据确定了未来发展的六大核心战略,即优化核心业务推进综合解决方案业务协助印度业务交付中心发展加速营收业务模式转型聚焦人才运营加速数字化建设。

过去十余年间,优创数据的发展和贡献获得了全球诸多权威机构的认可。从2009年起优创数据连年入选美国Inc.杂志“发展最快私营企业500/5000”榜单,同时优创数据也是商务部重点联系的服务外包企业。而其创新模式的创业事迹也曾入选哈佛商学院的案例,供全球商业精英学习分享。经过十余年的精耕细作,优创数据在业务流程外包领域积累了丰富的经验,取得了客户的认可,并且展现出极大的竞争优势。

今年,新冠肺炎疫情蔓延全球,全球经济陷入停顿和低迷,发展速度受到严重影响。中国政府采取果断措施,在抗疫斗争中取得了有目共睹的成绩,全国复工复产,国内经济逐步恢复。BPO行业发展迅速,越来越多的企业意识到外包要解决的绝不仅仅是降低成本这个问题,而更重要的是提高服务和产品的质量,使得发包方与承接方共同获益。在特殊时期,作为BPO企业的先行者,优创数据外包模式创新成为外包研究的重中之重,目前公司业务已从简单的数据录入和数据处理,发展到更高价值的数据分析、流程重组甚至提供全方位、深层次的咨询服务,旨在为发包方提供更加专业和全面的服务,助力企业尽快恢复发展,走向腾飞之路


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